Foire aux questions

OÙ PUIS-JE ACHETER DES PRODUITS HARMONY AND SEA ?

Nos créations sont disponibles exclusivement sur notre boutique en ligne.

OÙ LES CHAPEAUX ET ACCESSOIRES HARMONY AND SEA SONT-ILS PRODUITS ?

Toutes nos créations sont imaginées par Vanessa la créatrice. Les chapeaux viennent d’Italie puis sont finis dans notre atelier à Marseille, dans le sud de la France. Nos modèles sont faits de façon artisanale, leurs irrégularités de broderies ou de feutrine leurs donnent leur aspect authentique.

QUELLE TAILLE CHOISIR ?

Tout est indiqué dans notre article « Comment bien choisir la taille de son chapeau » ou sur nos réseaux sociaux en story permanente.Si vous avez un doute, n’hésitez pas à nous contacter, nous nous ferons un plaisir de vous guider.

COMMENT PUIS-JE VOUS CONTACTER ?

Vous pouvez nous écrire par mail à l’adresse contact@harmonyandsea.com 

Nous ferons notre possible pour vous répondre rapidement. 

OÙ LIVREZ-VOUS ?

Nous livrons en France, en Belgique et en Suisse.

SOUS COMBIEN DE TEMPS PUIS-JE ESPÉRER RECEVOIR MA COMMANDE ?

Une fois votre commande reçue, le délai d’expédition peut varier (en général, entre 24h et 7 jours ouvrés). Ce délai varie en fonction du nombre de commandes reçues. Dans tous les cas sachez que nous soignons votre colis, pour que vous appréciez au mieux votre commande chez nous.

Les colis sont ensuite expédiés via colissimo et vous recevrez à ce moment-là un mail de confirmation.

À COMBIEN S’ÉLÈVENT LES FRAIS DE LIVRAISON ?

Les frais de livraison sont de 7 euros pour la France, 10 euros pour l’UE. Nous basons nos tarifs sur ceux des transporteurs. Cependant, les frais de port sont offerts à partir de 100€ d’achat.  

Mais, il arrive que l’on offre les frais de port. Pour être au courant de tous les bons plans abonnez-vous à la newsletter !

JE SOUHAITERAIS EFFECTUER UN RETOUR OU UN ÉCHANGE, COMMENT DOIS-JE M’Y PRENDRE ?

Pour les retours, la personne doit faire une demande via le formulaire de contact dans un délai de 14 jours à partir de la réception de sa commande. La commande doit être renvoyée dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge de la personne. Ensuite, une fois la bonne réception du colis, nous procédons au remboursement dans un délai de 7 jours.

Dans le cas d’un échange, le renvoi depuis notre atelier sera bien entendu offert.

HARMONY AND SEA

Adresse :

15 impasse Marseilleveyre,

13008 Marseille

 

Attention : Les pièces retournées ne doivent pas avoir été portées ni tachées ou lavées et les étiquettes ne doivent pas avoir été enlevées. Dans le cas contraire, nous ne pourrons effectuer un remboursement.

 

MERCI DE VOTRE CONFIANCE ! 

 

SI VOUS AVEZ D’AUTRES QUESTIONS, CONTACTEZ-NOUS VIA NOTRE FORMULAIRE !

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